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| 公开/私有: | 公开 私有 |
标签:
用空格间隔多个标签,如:小说 文学 余秋雨
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客户服务课堂, 宋丽萍，张玲编著 |
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ISBN:
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7-313-04497-6 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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客户服务课堂 ke hu fu wu ke tang / 宋丽萍，张玲编著 , |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2006 |
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载体形态:
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159页 图 26cm |
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摘要:
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本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。主要内容包括与客户进行有效地沟通、帮助客户解决问题、客户满意度调查以及客户关系管理（CRM）的实践应用。 |
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主题:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类:
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F274 版次： 5 |
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主要著者:
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宋丽萍 song li ping 编著 |
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主要著者:
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张玲 zhang ling 编著 |
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索书号
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F274/29 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01175nam2 2200265 450 001| |012017003713 005| |20170621203100.9 010| |□a7-313-04497-6□dCNY28.00 100| |□a20170621d2006 em y0chiy0110 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b310000 105| |□aa z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a客户服务课堂□f宋丽萍，张玲编著□9ke hu fu wu ke tang 210| |□a上海□c上海交通大学出版社□d2006 215| |□a159页□c图□d26cm 225|2 |□a我的管理课堂□v11 330| |□a本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户- | |服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。主要内容包括与客户进行- | |有效地沟通、帮助客户解决问题、客户满意度调查以及客户关系管理- | |（CRM）的实践应用。 461| 0|□12001 □a我的管理课堂□1035 □a(A1000- | |00NLC)003074881 606|0 |□a企业管理□x销售管理□x商业服务 690| |□aF274□v5 701| 0|□a宋丽萍□4编著□9song li ping 701| 0|□a张玲□4编著□9zhang ling 801| 2|□aCN□bOLCC□c20100923 905| |□a永安市图书馆□fF274/29□s3□kZ□b01628- | |34□t224601□kZ□b0162835□t224602- | |□kZ□b0162836□t224603